Livi - Caractéristiques

Téléconsultation médicale - LIVI

Caractéristiques et Services

Version au 11 mai 2020

Eléments de référence

Siège et RCS

• 9 boulevard des Italiens à Paris 2^ème
• RCS : 830 543 088

Date de création

• Présent en France depuis 2018
  (Lancement en 2015 en Suède par sa société-mère KRY International)

Actionnariat

• KRY International AB

Forme juridique :

• S.A.R.L

Gérants

• Mr. Erik Hjelmstedt
• Mr. Johannes Schildt

Principaux partenaires assureurs

• LIVI n’a pas de partenaires assureur.
• Concrètement, cela signifie que Livi prend les demandes de téléconsultation arrivant spontanément en entrée, sans passer par la recommandation d’un assureur complémentaire santé, d’une mutuelle ou d’une plateforme santé.

Nombre de téléconsultations réalisées

• Plus de 1,5 million de consultations en Europe

Chiffre d’affaires

• (non disponible)

Site Internet

• https://www.livi.fr/

Caractéristiques de la plateforme de téléconsultation

Promesse / Eléments différenciants

• La consultation se fait via smartphone ou tablette depuis l’application LIVI.
• L’utilisateur a la possibilité de réserver une consultation de suivi avec un médecin qu’il a déjà consulté sur LIVI ou son médecin traitant.
• Le temps d’attente pour une consultation sans rendez-vous ne dépasse généralement pas 20 minutes.
• Les ordonnances émises par des médecins sur LIVI sont valables dans toute l’Union Européenne.

Nombre de médecins

• Plus de 300 médecins généralistes.

Dispositifs utilisés

• Vidéo

Spécialités médicales

• Les médecins LIVI prennent en charge un grand nombre de pathologies telles que :
  • les inflammations ;
  • les affections de la peau ;
  • les affections diverses ;
  • les problèmes digestifs.

Horaires d’ouverture

• Le service de téléconsultation est disponible 7j/7 même en dehors des heures d’ouverture des cabinets.

Couverture géographique

• Le service de téléconsultation est accessible depuis la France comme l’étranger.

Tarifs

• Le prix d’une téléconsultation est de 25 € comme pour un médecin conventionné de secteur 1 (DTAM).
• La téléconsultation sur LIVI est remboursable dans ces cas de figure :
  • Consultation avec son médecin traitant sur LIVI.
  • Consultation avec un autre médecin sur LIVI si l’utilisateur réside dans un territoire où des structures locales partenaires de LIVI sont habilitées à la prise en charge de l’utilisateur.
  • A l’heure actuelle, seules les consultations ayant lieu dans les départements suivants : 23, 36, 75, 92, 93, 94, 95 ainsi que certaines dans le 77,78 et 91 sont remboursables par l’Assurance Maladie.

• Si le remboursement est possible, certaines majorations peuvent être appliquées :
  • 5 € pour un enfant de moins de 6 ans.
  • 5 € pour un adulte de plus de 80 ans.
  • 5 € pour l’envoi du compte rendu au médecin traitant.
  • 35 € si la téléconsultation a lieu avant 8h ou après 20h.
  • 19 € si la téléconsultation a lieu un Samedi entre 12h et 20h.
  • 19 € si la téléconsultation a lieu un Dimanche entre 8h et 20h.

Modalités de coordination des services de la plateforme avec les autres opérateurs du système de soins

Coordination avec le médecin traitant du patient

• A la suite d’une consultation avec un médecin autre que son médecin traitant, il y a transmission du compte-rendu de la consultation au médecin traitant sauf refus de la part de l’utilisateur.

Possibilité pour la plateforme d’émettre des prescriptions : examens, ordonnances…

• Le médecin sur LIVI peut émettre une ordonnance qui sera valable partout en France et dans toute l’Union Européenne.
• Le médecin sur LIVI peut aussi renouveler une ordonnance si l’utilisateur dispose de l’originale.
• Le médecin sur LIVI peut prescrire une ordonnance pour des analyses médicales en laboratoire.
• Il est possible d’obtenir un arrêt de travail qui ne pourra excéder une durée de 3 jours.

Orientation vers d’autres structures en vue de la réalisation d’examens

• Si jamais un examen est nécessaire, l’utilisateur peut être orienté vers une structure locale partenaire, proche de chez lui et qui pourra le prendre en charge.
• Les équipes LIVI prendront contact avec l’utilisateur le cas échéant pour fixer un rendez-vous.
• Une fois le rendez-vous fixé, l’utilisateur recevra toutes les informations nécessaires pour se rendre à son rendez-vous.

Services que la plateforme refuse de délivrer

Emission de certaines prescriptions

• LIVI n’est pas adapté dans les cas suivants :
  • Certificats médicaux (aptitude sportive, ...).
  • Prolongation d’arrêt de travail (même rédigé initialement par un médecin sur LIVI).
  • Prescription ou renouvellement de traitements psychoactifs à risque de dépendance.

Certaines consultations

• LIVI n’est pas adapté pour les consultations concernant tout symptôme ou pathologie nécessitant de façon évidente et indispensable un examen physique impossible à réaliser en téléconsultation (otite, traumatisme...).