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Europ Assistance - Services de téléconsultation
Achevé de rédiger le 15/05/2020
Téléconsultation médicale - Europ Assistance
Caractéristiques et Services
Version au 15 mai 2020
Eléments de référence
Siège et RCS
- 1 promenade de la Bonnette à Gennevilliers
- RCS : 451 366 405
Date de création
- Lancement de la téléconsultation en 2019
Actionnariat
- Groupe Generali
Forme juridique :
- S.A.
Directeur général
- Mr. Antoine Parisi
Principaux partenaires assureurs
- Generali
Nombre de téléconsultations réalisées
- (non disponible)
Chiffre d’affaires
- (non pertinent au regard du caractère marginal des services de téléconsultation dans l’activité d’Europ Assistance)
Site Internet
Caractéristiques de la plateforme de téléconsultation
Promesse / Eléments différenciants
- La mise en relation avec un infirmier ou un chargé d’assistance. si besoin, un médecin généraliste recontacte l’utilisateur sous 30 minutes ou à l’horaire fixé en cas de rendez-vous.
- Le service est accessible aux bénéficiaires d’assurance complémentaires santé de Generali ainsi qu’à leurs ayants droits.
Nombre de médecins
- (non disponible)
Dispositifs utilisés
- Audio
- Vidéo
- Chat
Spécialités médicales
- Les médecins d’Europ Assistance sont tous des médecins généralistes.
Horaires d’ouverture
- Le service de téléconsultation est disponible 24h/24 et 7j/7.
- En journée, du lundi au samedi, ce sont des médecins qui répondent aux questions des patients.
- La nuit et les dimanches, ce sont des infirmiers qui prennent le relais avec la possibilité de faire intervenir un médecin si nécessaire.
Couverture géographique
- Le service de téléconsultation est accessible depuis la France comme l’étranger.
Tarifs
- (non disponible)
Modalités de coordination des services de la plateforme avec les autres opérateurs du système de soins
Coordination avec le médecin traitant du patient
- Un compte rendu est transmis au médecin traitant de l’utilisateur sauf refus de la part ce dernier.
Possibilité pour la plateforme d’émettre des prescriptions : examens, ordonnances…
- Le médecin d’Europ Assistance peut émettre une ordonnance valable en France.
Orientation vers d’autres structures en vue de la réalisation d’examens
- Le médecin d’Europ Assistance peut orienter l’utilisateur vers :
- les urgences,
- un spécialiste,
- son médecin traitant.
Services que la plateforme refuse de délivrer
(absence d’information)
Rédigé par Cyrille Chartier-Kastler
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